Q

為什麼SalalaBeauty發售的護膚品會比出面美容院發售的比較便宜?SalalaBeauty真貨還是假貨?

A

SalalaBeauty是一間取得"正版正貨"標誌的店舖, 這是由知識產權署於1998年成立「正版正貨」計劃。即代表我們過去從未收到有關假貨的投訴。客人可安心於店內購物及消費。另外因為本店係直接從香港代理商或產品原產地製造商直接入貨，免除中間人利潤，加上由於本店和產品代理商和製造商建立長期合作關係，從而爭取到具競爭性的價格，而且本店利用多間門市,批發,網上商店既優勢，將營運成本降到最低，控制支出，所以可以將貨品以比較便宜既價錢發售。

Q

為什麼SalalaBeauty發售的護膚品有些沒有蓋上到期日?

A

有部份原產地沒有規定，例如美國入口的產品出廠時是沒有蓋上到期日，產品都是到本港後才加印上去，所以大部份由原產地製造商直接入口既貨品，都沒有蓋上到期日，其次，由於產品都是到本港後才加印到期日上去，所以如果香港代理商沒有加印到期日的話，即使貨品係原裝香港行貨，都有可能沒有日期，多數產品唔開封可保存二年，開封後唔污染亦可保存一年至兩年(視乎不同品牌而定)。產品如有任何出廠問題，可以參閱本店的售後服務(七日購物退換保證)，而且大部份產品都有顯示到期日，令客人買得安心，用得放心。

Q

有什麼送貨及付款方式可供選擇?

A

親臨門市可使用現金；如網上選購，使用速遞送貨，可現金付款(顧客於收貨時將現金交給送貨員)或先將款項經銀行轉賬給本公司，然後本公司再安排速遞送貨至工商業區或特別地區；如海外客戶，可使用Paypal 網上付款，然後本公司會將貨品以顧客選擇的運送方式寄出，並會以電郵通知閣下郵件編號，以便追蹤。

Q

如何退回貨品?

A

本店提供「七日購物退換保證」，讓您購物無後顧之憂。大部份於門市或本網上商店購買的產品，均可享有由收貨日起計七日的購物退貨退換或退貨退款保證，詳情可以瀏覽 退換保證 項目。

Q

如網站上顯示缺貨字樣或沒有展示的貨品，可以代客訂購嗎?

A

視乎個別產品而定。大部份貨品本店會定期採購，缺貨只是暫時性的問題。但亦會有一部份貨品因某些因素(例如：供求關係、價格因素等等)，而令本店不會有任何存貨，該等貨品會特別標示。如顧客想訂購該等貨品，可能要先付一半訂金，然後本店會向有關廠商訂貨，一般需時大約二至三個星期，返貨後會有專人以電話和電郵通知，顧客於取貨時再付其餘一半貨款。訂金可以在門市繳付或銀行轉賬。